Chatboty i asystenci AI - GoFlow
Usługa GoFlow

Chatboty i asystenci AI

Automatyzacja komunikacji, obsługi zapytań i wsparcia sprzedaży

Projektujemy boty FAQ, asystentów wewnętrznych i workflow AI wspierające obsługę klienta, kwalifikację leadów i operacje – zintegrowane z procesami firmy.

Projektujemy chatboty i asystentów AI, którzy odciążają zespół i przyspieszają obsługę klienta bez dodawania etatów.

Integrujemy AI z procesami operacyjnymi, żeby bot nie był tylko ozdobnikiem, ale realnym narzędziem pracy.

Umów konsultację Wszystkie usługi
24/7
obsługa bez przerw
Do 60%
zapytań obsługiwanych przez AI
Integracja
z CRM i bazą wiedzy
Dla kogo

Dla kogo ta usługa?

  • Firmy z powtarzalnymi zapytaniami od klientów obciążającymi support.
  • Zespoły handlowe i support potrzebujące szybkich odpowiedzi na standardowe pytania.
  • Organizacje chcące wdrożyć AI w obsłudze bez chaosu procesowego.
  • Firmy e-commerce ze statusami zamówień, zwrotami i FAQ.
  • Przedsiębiorstwa B2B chcące automatycznie kwalifikować i ogrzewać leady.
Zakres

Co wchodzi w zakres?

  • Strategia zastosowań AI i dobór przypadków użycia według ROI.
  • Projekt dialogów, scenariuszy obsługi i fallback do człowieka.
  • Integracje z CRM, bazą wiedzy, komunikatorami i systemami biletowymi.
  • Analityka konwersacji, wykrywanie luk i optymalizacja odpowiedzi.
  • Bezpieczeństwo danych, kontrola dostępu i zgodność z polityką firmy.
  • Szkolenie modelu na danych firmowych i cykliczna poprawa jakości.
Narzędzia

Narzędzia i platformy

dobieramy stack do wymagań projektu
Discord Discord
WhatsApp WhatsApp
HubSpot HubSpot
Rocket.Chat Rocket.Chat
Przykłady

Bot FAQ i support

Szybkie, dokładne odpowiedzi na najczęstsze pytania – dostępne o każdej porze.

Kwalifikacja leadów

Automatyczne zebranie danych i przygotowanie kontekstu dla handlowca.

Proces

Jak wygląda współpraca

1

Dobór scenariuszy o najwyższym ROI i akceptacji użytkowników.

2

Budowa wersji pilota, testy z prawdziwymi pytaniami i iteracja.

3

Integracja z narzędziami operacyjnymi, CRM i bazą wiedzy firmy.

4

Uruchomienie produkcyjne, monitoring i ciągła optymalizacja modelu.

Rezultaty

Co dostajesz

  • Strategia zastosowań AI i dobór przypadków użycia według ROI.
  • Projekt dialogów, scenariuszy obsługi i fallback do człowieka.
  • Integracje z CRM, bazą wiedzy, komunikatorami i systemami biletowymi.
  • Analityka konwersacji, wykrywanie luk i optymalizacja odpowiedzi.
  • Bezpieczeństwo danych, kontrola dostępu i zgodność z polityką firmy.
  • Szkolenie modelu na danych firmowych i cykliczna poprawa jakości.
  • Dokumentacja i przekazanie wiedzy dla zespołu.
Efekty
01

Szybsza obsługa zapytań klientów – odpowiedź w sekundy, nie godziny.

02

Odciążenie supportu od prostych, powtarzalnych pytań (FAQ, statusy).

03

Większa dostępność wsparcia 24/7 bez zwiększania kosztów zespołu.

04

Lepsze doświadczenie klienta i więcej czasu zespołu na złożone sprawy.

FAQ

Najczęstsze pytania

Czy bot może przekazywać rozmowę do konsultanta?

Tak, projektujemy scenariusze eskalacji do człowieka – bot przekazuje kontekst, żeby klient nie musiał się powtarzać.

Czy asystent może korzystać z naszej bazy wiedzy?

Tak, integrujemy dokumenty, FAQ i procedury firmy i kontrolujemy zakres dopuszczalnych odpowiedzi modelu.

Na jakich platformach działa bot?

WhatsApp, Messenger, strona www (widget), Teams, Discord, Slack – wybieramy kanały ważne dla Twoich klientów.

Czy AI nie będzie udzielało błędnych odpowiedzi?

Projektujemy bot z ograniczonym zakresem i fallbackiem na człowieka, gdy model nie jest pewny odpowiedzi – bezpieczeństwo przed halucynacjami.

Chcesz wdrożyć Chatboty i asystenci AI?

Opisz cel biznesowy i obecny proces. Przygotujemy plan wdrożenia, estymację kosztów i kolejne kroki – bez zobowiązań.

Szybki start Plan z ROI Bezpieczne wdrożenie Wsparcie po starcie
Umów bezpłatną konsultację Zobacz wszystkie usługi